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访客留言

访客留言801条记录

	留言者：李先生我要留言
	我投诉你们马銮湾店的服务态度极差，而且管理基本无视这样的投诉，顾客在你们那消费还要看你们脸色，买鱼没有杀就算了，口气吊的很？就你们卖鱼吗？就你们这一家超市吗？那么嚣张？ 2019/11/16 10:22:24
	管理员回复：关于员工服务态度问题，门店管理人员已找员工沟通，如员工不适合岗位需求，我司会考虑更换人员，感谢您的留言，同时也向您表示歉意！ 2019/11/18 12:06:17

	留言者：杨先我要留言
	经常去泉秀百汇，现在去老是听到员工在谈六合彩，真怀疑商场怎么变六合彩的了，特别收银员也在聊买码，你们公司就不怕收银员卷款买六合彩，希望有个正常购物环境 2019/11/12 23:32:25
	管理员回复：感谢您的留言让我们发现管理上的不足，你反馈的问题我们一定调查落实，杜绝不良风气继续蔓延。如果方便的话，您也可以留下您的联系方式，方便我们开展调查工作。 2019/11/18 13:29:19

	留言者：洪先生我要留言
	我要投诉厦门市吕厝店收银员何喜微，我第一次找她买单和同事在聊天不帮忙装袋。11月8号晚也是她买单，她边买单边和同事聊天，说她还眼睛瞪我，态度很恶劣，像这种员工服务态度这么差，要严格处罚。 2019/11/10 21:22:59
	管理员回复：感谢您的留言，您反馈的问题我们会立马调查处理！ 2019/11/11 14:54:05

	留言者：颜小燕我要留言
	2019年11月3日下午三点在永春中闽百汇有场南瓜DIY活动，要投诉主持这场的工作人员。本人有按你们公司要求在网上公众号报名一个小孩刘昊宇5岁参加活动，工作人员也有回复可参加活动。今天到现场参加活动，主持人员说我小孩太小不能参加，我站旁边看了一下，比我小孩同样是5岁的、还有比他还小的小朋友都可以参加。我在永春客服部有投诉过这个问题，他们给我的理由是我两个大人带三个小孩，但我另一个小孩才2个多月，背在身上的。你们活动是一对一的，但很多是一个大人带两个小孩。我一个小孩是背着，我这样也是一对一。忘能把你们可以让小孩参加的条件写清，还是你们是按工作人员的标准来选小孩。这样我们就不用让小孩参加，伤小孩的心。 2019/11/3 16:28:39
	管理员回复：南瓜DIY活动因为要使用刀具，为了确保孩子操作安全，才严格要求一对一参加，希望您能谅解！后续我司还会策划适合小孩子的其他类型的活动，机会多多，你可以关注永春店微信公众号，选择适合孩子年龄的项目参加。 2019/11/4 16:51:54

	留言者：陈小我要留言
	中闽百汇城南店三楼小孩子玩的地方竟然没有哺乳期换尿布的地方，小孩子进去完要换尿布，工作人员态度极差，让去卫生间，因为哺乳期在地下室，说去地下室换一下上楼，竟然说下了电梯就不能进去了，建议3层搞个哺乳换尿布的地方 2019/11/3 11:52:18
	管理员回复：城南店负一楼客户服务中心旁有个育婴房供有需求的顾客使用，特殊情况需离开运动堡一会儿，只要告知员工一下即可，并没有下了电梯就不能进去之说，可能是员工误解了，我们会加强宣导，希望您能谅解！ 2019/11/4 17:04:14

	留言者：吴先生我要留言
	投诉安溪火车站中闽百汇三楼猪肉摊老有几天的猪肉有异味。???? 2019/10/30 12:45:42
	管理员回复：我司销售的猪肉有正规的进货渠道，相关检验检疫凭证、上市凭证、肉类品质报告齐全，最佳售卖期也有严格的规定，你可以放心选购！您反馈的猪肉异味问题门店负责人已电话联系您了解情况，后续我们会加强关注，感谢您的留言！ 2019/11/4 16:43:27

	留言者：林女士我要留言
	看到你们留言板投诉服务态度的也占了一大半，你们回复也会整改提升服务质量。虽说有回复但大部分让人觉得是官方语言说说就没事了，实际服务质量并没有提升。(???_??)觉得你们投诉一位抓一位的情况和今天我找员工要箱子的情形类似"一个口令一个动作"。 2019/10/27 14:36:33
	管理员回复：商品和服务质量一直是我司常抓不懈的话题。我司每个月也都会安排人员到各个门店暗访，针对暗访中发现的问题进行相应的处理并提出整改要求，如果您对我司服务有更好的建议，欢迎您多多指点！谢谢！ 2019/10/28 15:01:24

	留言者：林女士我要留言
	中午在新华北路中闽百汇买了一箱泡吧蛋糕，员工大姐跟我说要箱子的话到收银台最后一个地方拿。我就去了服务台，服务台的员工说让我找协理，指给我看。我跟她说要箱子，她就打开一个柜子叫我自己选？选好了还得我自己跟她要胶布粘箱子，最后还要自己找东西把胶布截断?我在那望来望去没有员工主动帮忙，还是旁边的面包促销小姐拿笔帮我戳断的。打包还得顾客自己服务自己，说真的，你们自己去消费遇到这种问题会觉得她们服务好?心里会舒服?先前在称重柜台直接帮忙打包就挺好的搞不懂为什么现在这样? 2019/10/27 13:52:46
	管理员回复：您好！新华店在自助收银台旁边设有自助打包台，其目的是为了给顾客提供便利，可能员工误解了设打包台的用意，让顾客自理了，真的非常抱歉，我们会马上再做宣导。 2019/10/28 14:48:39

	留言者：占女士我要留言
	今天去泉州惠安惠兴街店购买水果，称重过程中顾客不排队，不断有人围在称前面称重，工作人员不引导，或者提醒大家排队，照称不误，全然不管他们排不排队，我提出了异议怎么他都不按排队的称，工作人员说是新规定一上称就要称，不能拒称，这个规定在一定程度上助长不排队的风气，这样下去大家都不用排队了。你们这个规定很好，工作人员不能拒称，但是你要有条件吧，大家按排队顺序来，遇到有人不排队的情况下，你们至少要引导，有个态度，插队就不称了，养成大家排队的好习惯。蔬菜区也经常存在插队也给称的情况。谁的时间不是金钱呢，希望贵公司能制定完善体制，帮助大家养成排队的好习惯。 2019/10/20 11:48:26
	管理员回复：您所提的建议句句在理，员工有义务提醒顾客按秩序排队称重。谢谢您的留言让我们发现了员工在实际操作中的过失，我们一定持续改进和完善管理制度，更好地服务顾客！欢迎您的再次光临！ 2019/10/22 15:02:48

	留言者：蔡蔡我要留言
	强烈投诉厦门梧村中闽百汇商场，10月19号中午沐浴露货架的一位女员工，长头发。我想问你，长痘怎么了吗，碍着你了吗，顾客来到你们商场是来购物的，不是让你来指指点点的，你是来工作的不是来说闲话的，你知道有多少人就是因为这些话导致自卑，抑郁嘛？所以以后请你为你说出来的话负责任！还有如果你们商场的员工是这样的状态，那么主管有严重的责任，如果你们把顾客的投诉信只是看看而已，那么你们商场会因为员工问题而出现重大问题。 2019/10/19 14:49:47
	管理员回复：感谢您对我们的管理服务提出宝贵建议！该员工的不文明行为我们已在调查处理，在此我们也向您表示深深的歉意！欢迎您能一如既往地支持中闽百汇！ 2019/10/22 14:58:30

	留言者：许小姐我要留言
	不都说百汇的服务态度最好吗？我看是编的吧！南安仑苍店开业快三个月。就到今天，一次是买菜的地方，那个称重人员不按排队的方式来称。我排了挺久就是不给称，不知道是不是眼睛有问题还是怎么回事，后面来的插队就给称。还有就是今天小孩在百汇里游乐场玩，小的不小心尿了。具体细节你们可以问下今天那个员工，看她是什么个态度。真的是对你们的服务态度失去信心，要不是超市离家近。我就非得在你们超市关顾。这样的态度已经对你们店的品牌失去好感。非常差评。 2019/10/18 19:28:29
	管理员回复：首先感谢您的留言让我们及时发现管理上的不足，对员工服务不周给您造成的不悦我们深表歉意！同时也会立马采取整改措施，提升服务质量！中闽百汇欢迎您的再次光临。 2019/10/22 14:49:53

	留言者：徐先生我要留言
	你好，我是与您商场有合作的厂商，商场的楼层业务主管在工作上有意明暗示索要礼物，而我们公司未能满足，在工作配合上有些叼难，请问如何投诉？ 2019/10/14 19:21:10
	管理员回复：由于您提供的联系方式并非本人，我们无法第一时间联系上您。如果方便的话，麻烦告知该业务所属门店，姓氏，以方便我们核查处理，谢谢！ 2019/10/22 14:45:06

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