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访客留言
访客留言647条记录
留言者:陈先生IP:110.88.196.234
  你好 惠安泓毅百汇 供货商送货到收货处 超半小时要收取停车费 假如贵公司因其它工作原因耽误时间,超过时间要收取停车费,这笔费用要谁出 谢谢  2019/12/2 20:04:59
管理员回复:您好,如果因送货超时,保安会特殊放行。  2019/12/4 15:07:01
留言者:吴思IP:110.88.196.234
  你好,我是与您商场有合作的厂商,商场的楼层业务主管,在工作配合上有些叼难,请问如何投诉?  2019/11/30 21:32:59
管理员回复:您所指的是哪个业务主管?能否留下您的联系方式,方便我们了解具体情况.或者您也可以将情况描述清楚至店长信箱或顾客意见箱,我们都会去核查,如果属实将严肃处理!  2019/12/4 16:22:14
留言者:李先生IP:223.104.49.148
  我投诉你们马銮湾店的服务态度极差,而且管理基本无视这样的投诉,顾客在你们那消费还要看你们脸色,买鱼没有杀就算了,口气吊的很?就你们卖鱼吗?就你们这一家超市吗?那么嚣张?  2019/11/16 10:22:24
管理员回复:关于员工服务态度问题,门店管理人员已找员工沟通,如员工不适合岗位需求,我司会考虑更换人员,感谢您的留言,同时也向您表示歉意!  2019/11/18 12:06:17
留言者:杨先IP:120.42.184.193
  经常去泉秀百汇,现在去老是听到员工在谈六合彩,真怀疑商场怎么变六合彩的了,特别收银员也在聊买码,你们公司就不怕收银员卷款买六合彩,希望有个正常购物环境  2019/11/12 23:32:25
管理员回复:感谢您的留言让我们发现管理上的不足,你反馈的问题我们一定调查落实,杜绝不良风气继续蔓延。如果方便的话,您也可以留下您的联系方式,方便我们开展调查工作。  2019/11/18 13:29:19
留言者:洪先生IP:183.251.21.213
  我要投诉厦门市吕厝店收银员何喜微,我第一次找她买单和同事在聊天不帮忙装袋。11月8号晚也是她买单,她边买单边和同事聊天,说她还眼睛瞪我,态度很恶劣,像这种员工服务态度这么差,要严格处罚。  2019/11/10 21:22:59
管理员回复:感谢您的留言,您反馈的问题我们会立马调查处理!  2019/11/11 14:54:05
留言者:颜小燕IP:211.97.130.193
  2019年11月3日下午三点在永春中闽百汇有场南瓜DIY活动,要投诉主持这场的工作人员。本人有按你们公司要求在网上公众号报名一个小孩刘昊宇5岁参加活动,工作人员也有回复可参加活动。今天到现场参加活动,主持人员说我小孩太小不能参加,我站旁边看了一下,比我小孩同样是5岁的、还有比他还小的小朋友都可以参加。我在永春客服部有投诉过这个问题,他们给我的理由是我两个大人带三个小孩,但我另一个小孩才2个多月,背在身上的。你们活动是一对一的,但很多是一个大人带两个小孩。我一个小孩是背着,我这样也是一对一。忘能把你们可以让小孩参加的条件写清,还是你们是按工作人员的标准来选小孩。这样我们就不用让小孩参加,伤小孩的心。  2019/11/3 16:28:39
管理员回复:南瓜DIY活动因为要使用刀具,为了确保孩子操作安全,才严格要求一对一参加,希望您能谅解!后续我司还会策划适合小孩子的其他类型的活动,机会多多,你可以关注永春店微信公众号,选择适合孩子年龄的项目参加。  2019/11/4 16:51:54
留言者:陈小IP:183.250.225.151
  中闽百汇城南店三楼小孩子玩的地方竟然没有哺乳期换尿布的地方,小孩子进去完要换尿布,工作人员态度极差,让去卫生间,因为哺乳期在地下室,说去地下室换一下上楼,竟然说下了电梯就不能进去了,建议3层搞个哺乳换尿布的地方  2019/11/3 11:52:18
管理员回复:城南店负一楼客户服务中心旁有个育婴房供有需求的顾客使用,特殊情况需离开运动堡一会儿,只要告知员工一下即可,并没有下了电梯就不能进去之说,可能是员工误解了,我们会加强宣导,希望您能谅解!  2019/11/4 17:04:14
留言者:吴先生IP:58.23.200.95
  投诉安溪火车站中闽百汇三楼猪肉摊老有几天的猪肉有异味。????  2019/10/30 12:45:42
管理员回复:我司销售的猪肉有正规的进货渠道,相关检验检疫凭证、上市凭证、肉类品质报告齐全,最佳售卖期也有严格的规定,你可以放心选购!您反馈的猪肉异味问题门店负责人已电话联系您了解情况,后续我们会加强关注,感谢您的留言!  2019/11/4 16:43:27
留言者:林女士IP:140.243.118.171
  看到你们留言板投诉服务态度的也占了一大半,你们回复也会整改提升服务质量。虽说有回复但大部分让人觉得是官方语言说说就没事了,实际服务质量并没有提升。(???_??)觉得你们投诉一位抓一位的情况和今天我找员工要箱子的情形类似"一个口令一个动作"。  2019/10/27 14:36:33
管理员回复:商品和服务质量一直是我司常抓不懈的话题。我司每个月也都会安排人员到各个门店暗访,针对暗访中发现的问题进行相应的处理并提出整改要求,如果您对我司服务有更好的建议,欢迎您多多指点!谢谢!  2019/10/28 15:01:24
留言者:林女士IP:121.207.60.10
  中午在新华北路中闽百汇买了一箱泡吧蛋糕,员工大姐跟我说要箱子的话到收银台最后一个地方拿。我就去了服务台,服务台的员工说让我找协理,指给我看。我跟她说要箱子,她就打开一个柜子叫我自己选?选好了还得我自己跟她要胶布粘箱子,最后还要自己找东西把胶布截断?我在那望来望去没有员工主动帮忙,还是旁边的面包促销小姐拿笔帮我戳断的。打包还得顾客自己服务自己,说真的,你们自己去消费遇到这种问题会觉得她们服务好?心里会舒服?先前在称重柜台直接帮忙打包就挺好的搞不懂为什么现在这样?  2019/10/27 13:52:46
管理员回复:您好!新华店在自助收银台旁边设有自助打包台,其目的是为了给顾客提供便利,可能员工误解了设打包台的用意,让顾客自理了,真的非常抱歉,我们会马上再做宣导。  2019/10/28 14:48:39
留言者:占女士IP:61.154.113.169
  今天去泉州惠安惠兴街店购买水果,称重过程中顾客不排队,不断有人围在称前面称重,工作人员不引导,或者提醒大家排队,照称不误,全然不管他们排不排队,我提出了异议怎么他都不按排队的称,工作人员说是新规定一上称就要称,不能拒称,这个规定在一定程度上助长不排队的风气,这样下去大家都不用排队了。你们这个规定很好,工作人员不能拒称,但是你要有条件吧,大家按排队顺序来,遇到有人不排队的情况下,你们至少要引导,有个态度,插队就不称了,养成大家排队的好习惯。蔬菜区也经常存在插队也给称的情况。谁的时间不是金钱呢,希望贵公司能制定完善体制,帮助大家养成排队的好习惯。  2019/10/20 11:48:26
管理员回复:您所提的建议句句在理,员工有义务提醒顾客按秩序排队称重。谢谢您的留言让我们发现了员工在实际操作中的过失,我们一定持续改进和完善管理制度,更好地服务顾客!欢迎您的再次光临!  2019/10/22 15:02:48
留言者:蔡蔡IP:223.104.6.20
  强烈投诉厦门梧村中闽百汇商场,10月19号中午沐浴露货架的一位女员工,长头发。我想问你,长痘怎么了吗,碍着你了吗,顾客来到你们商场是来购物的,不是让你来指指点点的,你是来工作的不是来说闲话的,你知道有多少人就是因为这些话导致自卑,抑郁嘛?所以以后请你为你说出来的话负责任!还有如果你们商场的员工是这样的状态,那么主管有严重的责任,如果你们把顾客的投诉信只是看看而已,那么你们商场会因为员工问题而出现重大问题。  2019/10/19 14:49:47
管理员回复:感谢您对我们的管理服务提出宝贵建议!该员工的不文明行为我们已在调查处理,在此我们也向您表示深深的歉意!欢迎您能一如既往地支持中闽百汇!  2019/10/22 14:58:30
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