|
“案例点评”，一直以来是中闽百汇的培训特色。我们将真实发生在营运现场的案例进行了解、编辑和整理，汇总后组织大家一起研讨、交流，目的是为了让学员知悉已经发生的事情的处理方法；再则，今后遇到类似的事情懂得举一反三，灵活处理。
“案例点评”，是一门互动性很强的课程，同一个案例，通过大家的交流、各抒己见，迸发出不一样的观点和火花，在寓教于乐中，亦能做到教学相长，从而也让理论更贴近实践，最后得益于工作。
“客诉的处理”在“顾客关系”中起着非常重要的作用，应培训所需，《客诉案例点评》的课程便在今年应运而生。
公司于5月18日和19日两个上午的时间，组织开展了本年度主题为《客诉案例点评》的线上岗中培训。本次培训各门店共选送231名学员参加。
下面请跟随镜头，看看大家在服务终端参与线上岗中培训的画面：
（图为城南店学员学习画面）
（图为惠安店学员学习画面）
（图为吕厝店学员学习画面）
（图为桥南店学员学习画面）
（图为漳州店学员学习画面）
（图为泉秀店学员学习画面）
（图为永春店学员学习画面）
（图为新华店学员学习画面）
教育培训中心牟晓虹主任直播授课图片
在大家的支持与配合下，2021年中闽百汇《客诉案例点评》岗中培训课程圆满结束啦！
|