为做好茅台服务工作，中闽百汇教育培训中心根据公司相关文件要求，于4月16日和17日上午分两批组织集团9家茅台销售门店报送的109名人员，开展主题为《贵州茅台标准化服务规范培训》的线上学习。
此次，培训老师分享了“服务礼仪”和“服务用语”两大部分的内容。
在“服务礼仪”这一部分的授课过程中，培训老师以互动问答的形式，引出学习服务礼仪的重要性；再依次对“鞠躬礼仪”、“微笑礼仪”、“目光礼仪”、“沟通礼仪”进行详细地讲解，不仅有图片说明，而且还穿插视频，帮助大家加深印象。
服务用语是服务过程中必不可少的。培训老师在“服务用语”这一部分内容中分别对“问候语”、“祝福语”、“提示语”、“场景用语”进行互动和说明，告知应在不同情景使用相应的服务用语，并提供例句方便大家在实际工作中运用。
下面跟小编一起去感受下培训现场的氛围吧~
（图为漳州店学习画面）
（图为城南店学习画面）
（图为泉港店学习画面）
（图为泉秀店代表学习画面）
（图为涂门店代表学习画面）
（图为梧村店代表学习画面）
下面是门店发来的部分学员课堂笔记：
（城南店学员代表笔记）
（梧村店学员代表笔记）
（培训老师直播授课画面）
通过学习，希望大家以标准化的形象、语言、礼仪、流程实现茅台销售人员标准化的服务，为消费者带来美的感受！
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