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百汇鸡汤
工作总结 这样写更能出彩
发布日期:2018-07-24     [返回]


当你还不能对自己说今天学到了什么东西时,你就不要去睡觉。                 ——利希顿堡 


    工作都要作总结,这个理念绝大多数的职业经理都能认同和接受。但这里用的是“写”,而不是“作”。一字之差,不经意,好像是一样的,实则不同。两者的范围不一样,作总结包含写总结,写总结是作总结的形式之一。作总结可以是脑里作,或者是脑里作,嘴上说,不一定写出来。此处的写总结,是把总结写在纸上。

      写了与只想了或说了的效果是不一样的。


    第一,写可以加深对事物的认识。脑里总结是第一道,只是脑里想想,脑中理一理,相对而言粗枝大叶一些。写出来就不一样了,这相当于在脑中总结后的二次总结,会总结得更到位、更严谨、更系统,对总结事物的认识会更加深刻。

    第二,写是自己成长的文字见证,光用脑袋总结,一闪而过,不会留下痕迹,写总结就是沉淀,为工作留下各类素材,便于以后直接取材和加工。

    第三,写的过程还可以锻炼自己的写作技巧。可见,职业经理写总结是有必要的。

    职业经理的总结要时时有,刻刻有,处处有,事事有,这样对人和事的认识才会提高,职业能力才会提升,职业境界才会更上一层楼。职业经理也不例外,不仅自己要写总结,还要在企业或系统层面写总结;不仅自己要看,还要分享给团队,汇报给老板,影响的不仅是自己的前程,还有所管辖一亩三分地的绩效、团队的前程。

    有些职业经理感叹世道的不公,“会做的不如会写的”。辛辛苦苦做好份内事,老老实实写好就事论事的总结,反而得不到上司的赏识,做的多是实事、幕后事,像老黄牛一样默默耕耘,吃了不少亏,晋升竟是遥遥无期,心有不少怨气。

    相反,有些职业经理实事做得并不多,联想挺丰富,一件事可以联想成十件事,一个效果可以发挥成十个效果,写总结如写故事般精彩,听起来有味,想一想境界还挺高,职位也是一路看涨,让人好生羡慕。

    这两者的差距在哪里呢?职业经理不同于一般的职员,就事论事而写是对一般职员的要求,主要是把事的前因后果描述清楚,这只是对职业经理的基本要求。不少职业经理思维不开阔,停留在就事论事地写上,不能挖掘、把握“事”之理,不能从全局、老板的角度去写。

    职业经理作为某个企业或系统的操盘手,需要透过现象看本质,透过局部看全局,举一反三地进行分析、推广,采取不同的预防措施,以达到管理的成效。这样的视野、思维都可以通过写总结落在纸上,写出的不仅是精彩的内容,更是个人的境界,这能不让老板另眼相看吗?

    那如何写总结呢?职业经理的职能范围广、视角多、信息量大,自然而然,总结也不少,让人费心费神。总结得好,百尺竿头,再上一层;总结得不好,浪费资源是小,写的还是一些没有营养价值的文字垃圾,只能原地踏步或向后退了。

    因为总结的主题不同,写法也各异。即使主题一样,不同企业的文化也不一样,这样写总结存在的差异性是不言而喻的。这需要细细去体会、琢磨。

    总结文无定法,从写总结的普遍性规律来看,主要分为三块内容:第一块就是对事的梳理,主要是“事”;第二块是对客观的得失分析,主要是“理”;第三块是自我反省,吸收教训,提出措施,主要是“感”。

    由事出理,由理而感。不论是总结成功经验还是失败教训,总结他人得失还是历史经验,不论正式总结还是非正式总结,是高雅总结还是接地气的总结,万变不离这三块。只是有些总结,自己内心这样做了,但表现形式上省略了其中的某一块而已。

下面以某职业经理的《聆听嘉宾祝贺词的总结》为例,看如何写总结。

   今天参加了某品牌与某代理公司合作的签字仪式,签字双方为各自的首号人物,品牌商总裁名字中带个“水”,总代理的老总姓“俞”。在两位老总握手签字后,邀请一位有身份的见证人发表祝贺词。

  该嘉宾说:今天是大好的日子,牛品牌与牛总代理进行强强联手,天作之和。此时此刻,只能用会场墙上的这幅画来形容(手指向墙上画的方向),大家看画面中有水,水中有鱼,鱼在水中畅游。我们品牌商老总的名字中有个“水”字,我们总代理老总姓“俞”,用我们中国的一个成语——“如鱼得水”来形容我们今天的签字恰如其分,算是真实写照……(掌声不断)

  该嘉宾巧借签字双方的名字和现场墙上的画与本次签约仪式进行对接,用“如鱼得水”这个家喻户晓的成语来形容双方的合作,用得恰如其分,为现场增色不少。

  外行看热闹,内行看门道。任何事情都有学问,即席发言也一样,不是发了就好,而要能给现场助兴、添色、加分才好。通过这位嘉宾的发言,体会到两点:

一、视野开阔,留心现场的每个事物,很有可能对即兴发言有帮助;

二、借景发言,寻找景与内容本身的某种内在联系。

总之,即兴发言要充分用好“借”字,挖掘“联”字,可以借景、借话、借人,借是即兴发言的最高境界。

    该总结第一段就是叙事,即“事”;第二段就是分析说理,即“理”;第三段是感悟,即“感”。总结的层次清楚,层与层之间表达流畅。

    职业经理要透过“事”,整理出“理”,这个“理”不是一己一部门之“理”,而是全局、全方位之“理”。通过“理”的不同水平,就知晓职业经理的不同境界。由理而感,得到更多的是落地的行动和措施,这样既能增长职业经理的能力,企业也可以更上一个台阶。有了这样的总结,职业经理自然能有见识、有境界、有绩效,这样的职业经理能不让老板重用吗?


——摘自《职业经理的革命》


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